Главная страница » Банкомат зажевал карту Сбербанка: что делать и как снять деньги

Банкомат зажевал карту Сбербанка: что делать и как снять деньги

Что делать если банкомат Сбербанка съел карту

Банкомат зажевал карту Сбербанка: что делать и как снять деньги

Как же досадно бывает, когда в самый неподходящий момент банкомат блокирует карту, и вы не можете ни достать ее, ни снять деньги. Постараемся дать ответы на самые важные вопросы в этой ситуации: что делать, куда обращаться, как вернуть карту, и почему может произойти такая неприятность.

Есть две главные причины происшествия:

  • команду на удержание карты отправил сам банк,
  • карта застряла в банкомате из-за его технической неисправности.

Когда карта изымается по команде банка, на экране устройства обычно высвечивается надпись; «карта задержана» или «card is retained». Затем банкомат выдает чек со специальным кодом.

Рассмотрите внимательно код, он поможет вам понять причину, по которой устройство не отдает карточку:

  • 04 – изъять карту без указания причины.
  • 41 – изъять, утерянная карта.
  • 43 – изъять, украденная карта.

Обязательно сохраните чек с кодом, он вам пригодиться во время процедуры возврата карты.

Отправить команду на удержание карты банк может в разных случаях. Например:

  • больше 3 раз введен неверный пин-код. Причем, неважно, одномоментно вы неправильно вводили пароль, или через какое-то время.
  • карта повреждена, и на ее магнитной полосе имеются потертости, царапины;
  • карточка не была вовремя вынута. Обычно банкомат издает один звуковой сигнал, напоминающий о том, что ее нужно достать и отводит около 45 секунд для этого. Затем устройство захватывает карту из соображений безопасности, то есть, чтобы другие люди не взяли ее. К слову, такое может произойти и с деньгами, если их вовремя не вынули;
  • истек срок действия карты.

Либо, как мы видим из кодов, вы пользуетесь украденной или утерянной картой.

Если банкомат не выдает деньги и блокирует карту, они возвращаются на счет в течении 3-5 минут. Если они не сели на счет, то следует набрать номер круглосуточной поддержки клиентов:

  • 900 (только для мобильных телефонов),
  • 8 800 555–55–50 – для клиентов по всей России,
  • 8 495 500–55–50 – для звонков с любой точки мира.

Запомните эти номера, а лучше запишите их в книгу контактов вашего телефона, они пригодятся в самых разных ситуациях.

Если вы владелец карты Сбербанка, и Сбербанк же отправил команду на ее задержание, то вернуть ее можно, но хлопотно, хотя не так сложно, как в ситуациях, когда банкомат задержал карту другого банка. Помните, что сразу обратно получить ее, прямо возле банкомата, невозможно. Вам придется обратиться с паспортом и чеком с кодом в офис Сбербанка.

Действия при изъятии

Итак, банкомат удерживает карту, что делать? Ваши дальнейшие действия зависят от причины удержания:

Сбербанковскую карту удержал родной банкомат. Вы можете воспользоваться одним из нижеуказанных вариантов:

  • Подойдите с квитанцией к администратору, если банкомат установлен в офисе Сбербанка. Далее следуете его инструкции.
  • Если не в офисе, то временно блокируете карту, отправив смс на номер 900 с таким содержанием: «Блокировка 1234 2», где последняя цифра 2 обозначает причину блокировки – «карта оставлена в банкомате». Затем звоните в Сбербанк по телефонам круглосуточной поддержки, которые указаны выше и описываете ситуацию. При очередной инкассации специалисты достанут карту и вас вызовут в отделение, чтобы ее получить.
  • Блокируете карту, звоните в Сбербанк, объясняете ситуацию и заказываете перевыпуск карты.

В банкомате Сбербанка удержана карта, принадлежащая другому банку:

  • Блокируете карту, звоните в свой банк, объясняете проблему и следуете инструкции специалиста.

Произошел технический сбой устройства и сбербанковская карта застряла в родном банкомате. Обычно на экране в этом случае появится надпись «временный перерыв в работе», или «temporary out-of-service», или что-то в этом роде.

Если вы увидели подобный текст на экране, то:

  • Нажмите и подержите в таком положении кнопку «отмена» («cancel»). Подождите в течение 10-15 минут. Чаще всего этих действий достаточно, чтобы устройство вернуло карту.
  • Звоните по телефонам указанным на банкомате. Расскажите операторам, что банкомат завис, и уточните, можно ли вернуть карту сразу же или сбой серьезный и ждать возврата в данный момент не стоит. Если сбой серьезный, то карту извлечет технический персонал банка. Получить ее обратно вы сможете в отделении, которое назовет специалист службы поддержки. В этом случае блокируйте ее до получения.

Сбербанковская карта застряла в чужом банкомате из-за сбоя. Действия такие же, как в предыдущей ситуации.

Карта застряла в банкомате, принадлежащем организации, которую трудно идентифицировать. Блокируете карту, звоните по номерам, указанным на устройстве и в свой банк, называете адрес устройства. Далее следуете инструкции оператора.

Блокировать и разблокировать карту можно с помощью СМС сообщений, звонка оператору круглосуточной службы поддержки клиентов или через приложение «Сбербанк Онлайн» на смартфоне или на компьютере.

Если банкомат завис ненадолго, то карту вам могут вернуть на месте технический персонал банка, либо вы сами можете ее получить, нажав на кнопку «отмена» и подождав некоторое время.

Если система устройства сильно повреждена, либо карту изъяли по команде банка, карту можно вернуть только в отделении в течение трех недель.

Итак, если сбербанковская карта удержана в «родном» банкомате, ваши действия следующие:

  1. Заблокируйте карту одним из вышеуказанных способов.
  2. Позвоните в круглосуточную службу поддержки, назовите свои персональные данные и объясните ситуацию.
  3. Уточните, можно ли в вашем случае вернуть карту.
  4. Если возврат возможен, то спрашиваете, какие документы нужно предъявить для того чтобы доказать, что вы владелец карты.
  5. Спросите, когда и где вы можете получить свою карту.
  6. В назначенный день посетите указанные оператором офис банка с паспортом и чеком с кодом причины изъятия.
  7. Пишете заявление на возврат карты.
  8. Заберите свою карту и произведите ее разблокировку.

Если карта Сбербанка застряла в «чужом банкомате», вы должны будете запросить от банка подтверждения о том, что вы владелец карты.

Подтверждение должно быть оформлено на фирменном бланке и отправляется по почте или по факсу. После того как письмо отправят (желательно проконтролировать этот процесс), приходите в назначенный день в отделение Сбербанка, пишете заявление на возврат карты, производите разблокировку и пользуетесь картой. Вся процедура займет порядка 3 недель.

В каком случае вернуть карту не получится?

если банковская карта просрочена, повреждена, то вернуть ее уже не удастся. остается только заказать ее перевыпуск.

кроме того, если вы при блокировке карты набрали команду, означающую, что она утеряна или украдена, то выдать ее обратно тоже не смогут.

вообще же существуют такие команды для блокировки:

  • 0 — карта утеряна
  • 1 — карта украдена
  • 2 — карта оставлена в банкомате
  • 3 — иное.

запомните их и набирайте правильно.

что делать, если забыл карту в банкомате?

Такое происходит, когда человек по рассеяности или, задумавшись о чем-то, забывает карточку в банкомате, а вспоминает об этом только через какое-то время.

Что же делать? Ну, во-первых, не зная пин-кода, вряд ли кто-то сможет получить доступ к вашим финансам. А учитывая, что все серьезные операции со счетами и картами требуют подтверждения путем введения смс-кода, никакой злоумышленник не сможет воспользоваться вашими сбережениями.

Хотя известны случаи, когда хакеры по чекам, которые были выброшены рядом с банкоматами, снимали всю наличность со счетов, но будем надеяться, что они в это день не найдут вашей карты.

Действия в этой ситуации следующие:

  1. Блокируйте карточку сразу же, как только вспомните, что забыли карту в банкомате.
  2. Звоните в банк и объясняете ситуацию.
  3. Зайдите в интернет-банк и просмотрите, в каком состоянии находятся ваши финансы.
  4. Закажите перевыпуск карты.

Как вы видите, вернуть карточку в некоторых ситуациях возможно, но очень хлопотно, поэтому некоторые люди сразу запрашивают перевыпуск карты.

Банкомат не возвращает карту Сбербанка: что делать, как снять наличные до возврата карты

Банкомат представляет собой внутренне сложное механико-электронное программное устройство. И оно настроено таким образом, что воспользоваться возможностями этой почти уличной кассы сможет и человек, впервые получивший карту для различных домашних целей – снять зарплату или пенсию.

Но, подходя к банкомату, теряется: а вдруг денег не будет или карта к нему не вернется. Но это описана не виртуальная фобия. Нередки случаи, когда владелец карты, выполнил все условия меню банкомата, а он «зажевал» ее и не выдает обратно. И не продолжает операцию по снятию наличных средств.

Банкомат Сбербанка съел карту: что делать

Если не паника обуревает клиента банка, то смущение: как ни с чем ему вернуться домой или быстро расплатиться за отложенные товары в магазине, в котором нет кассового онлайн-аппарата? И пошел поиск телефона «горячей линии» Сбербанка или хотя бы ближайшего к банкомату его отделения.

Обычно точность связывают с аптеками, скорее из-за их уникальных весов для мелких измерений. Пожалуй, скоро и банки будут так же точны, как фармация. По крайней мере, Сбербанк к этому ближе других российских банков. И у него некоторые банкоматы барахлят, «зажевывая» карты клиентов. Но объяснение этому есть.

Сбербанк – лидер Российской Федерации по количеству банкоматов – их у него около 90 тысяч. Лидер – мягко сказано, потому что на втором месте ТОП-10 по этому показателю банк с количеством банкоматов в 10 раз меньше, чем у Сбербанка. Причем из общего количества уличных касс у Сбербанка почти поровну банкоматов, которые выдают клиентам и наличные средства, и кредитные.

И столько же у него аппаратов, принимающих различные платежи онлайн.

Поддерживать рабочее состояние такой армады касс при сумасшедшем приросте их клиентов на получение налички все же удается. Это самый народный и самый надежный банк страны. И в нем не бездушно относятся к вопросам клиентов о том, как вернуть карточку из банкомата Сбербанка.

Каждое «зажевывание» карты специалистами Сбербанка в любой точке необъятной территории устраняется быстро.

А клиенту, который не смог вовремя получить наличку через карточку и банкомат, находят возможности для выдачи денег другими путями.

И с полной защитой накоплений граждан – ни одна операция без его согласия не будет проведена, даже если банкомат кому-то удастся вырезать и унести. Слава Богу, это больше шутка, чем реальность.

Банкомат голоден и поэтому «съедает» карту

Существует несколько факторов того, почему банкомат зажевал карту Сбербанка и что, делать:

  1. Карточку надо вытащить за 45 секунд. Не успели, банкомат прячет не просто кусок пластика, а ваши сбережения от других. То же будет и с наличкой, если вы ее также вовремя не заберете из выходного отверстия.
  2. Магнитная полоса пластика потерта или поцарапана.
  3. Трижды забыли правильный ПИН-шифр.
  4. У карточки срок «жизни» небольшой, не пропустите замену.
  5. Из-за технического сбоя.

Банкомат выдаст вам чек с указанием причины задержания карты. Он поможет выручить пластик из плена. О том, как вернуть карточку из банкомата Сбербанка и почему они застревают – разъяснения ниже.

Банкомат съел карту Сбербанка: как высвободить

В банке должны понять, почему произошло такое. Чаще виновна забывчивость держателя карты по ПИН-коду. Истек срок ее действия. Потертости карты или механические трещины. Сбой в Операционной системе – их наименьшее количество. Если учитывать отказы банкоматов по приему карточек и их «зажевыванию», то последние очень редко случаются.

Банкоматы Сбербанка настроены на такие схемы функционирования:

  • Держатель счета забирает пластиковую карту после выполнения требований меню по выдаче налички;
  • получает подсчитанные автоматом заказанные средства;
  • забирает чек.

В чеке укажут специальный двухзначный цифровой шифр. В нем закодирована причина захвата карты: ее потеря; причина неизвестна; заявление о краже пластика с чипом или магнитной полосой. Чек поможет быстрее получить свою карту обратно.

Возврат карты

Банкомат забирает карту Сбербанка: что делать? Если терминал Сбербанка «зажевал» карту, нажмите отмену или «Cancel». Придется подождать четверть часа, пока устройство справится с техническим сбоем. Если банкомат не возвращает карту, идите в любое отделение Сбербанка в рабочие часы и дни недели.

Или спишите с корпуса денежного ящика номер телефона поддержки клиентов — 8 800 555 55 50. Посоветуйтесь с оператором, как вам следует поступать.

Он же расскажет вам о порядке возврата и адрес ближайшего отделения Сбербанка. Туда придется идти с паспортом. Напишете там заявление о разблокировке карты.

Карта в это время будет заблокирована для защиты от мошеннических действий посторонними лицами. Можно часть этих процедур оформить и онлайн на сайте Сбербанка.

Сроки ожидания возврата карты

Каждый банкомат имеет твердый график обслуживания структурой СБ. Этот период – максимум две недели. Лишь тогда можно забрать из него карту. Есть устройства, которые обслуживаются подрядной организацией, поэтому срок возврата карты вырастет – еще до десяти дней.

Снятие наличных до возврата карты

Для таких ситуаций предусмотрено несколько вариантов решения проблемы:

  1. Снять деньги в кассе отделения Сбербанка по предъявлении паспорта.
  2. «Сбербанк Онлайн» перебросит сумму на другой пластик, оформленный в том же или чужом банке – по нему возможна комиссия.

Иногда задержанные пластиковые карточки – продукты Сбербанка – уничтожаются с целью безопасности для счета клиента. Поэтому операторы на «горячей линии» предупреждают звонящих по факту «зажевывания» их карты. Чтобы те заранее были готовы к растягиванию срока ожидания возврата вынутой из банкомата карты или ее нового перевыпуска.

Важно. В любом случае из описанных примеров, если отмена захвата карты на банкомате оказалась бездейственной, и уличный кассир не возвращает пластик, потребуйте от «горячей линии» Сбербанка заблокировать конкретный ее номер. Это на всякий случай, зато клиент не пострадает от действий возможных мошенников, и кража денег будет предотвращена. Эта мера безопасности позволит сохранить средства.

Советы напоследок

С деньгами не шутят. На то и банки, в которых они находятся под надежной защитой не только от ставших частыми инфляционными процессами, но и от нечистых на руку сограждан.

Но и клиенты не должны оставаться безучастными к требованиям банков, в том числе и Сбербанка, по усилению личной ответственности.

Речь идет, еще раз повторимся, о бережном отношении к пластиковым кредитным и дебетовым карточкам. Берегите их не хуже паспорта.

https://www.youtube.com/watch?v=mFiB265_DxA

Если банкомат, который захватил вашу карточку и не возвращает ее, находится в отделении СБ, обратитесь в рабочее время к обслуживающему персоналу. Поверьте, если вы снимали сами свои наличные с собственной карточки, а не родственника, «пленницу» вернут вам за считанные минуты.

И в дальнейшем, снимая средства в банкомате да еще с очередью за вами, все внимание направьте на выполнение позиций меню дисплея операционной системы. И не отвлекайтесь на досужие разговоры.

Поверьте: в таких очередях есть люди, которые пришли разглядеть ротозея и узнать координаты его карты и пароль. Пароль вслух не произносите и не выставляйте напоказ.

Менеджеры Сбербанка не зря напоминают в средствах массовой информации, в своих агитках о том, чтобы клиенты бережно относились к полученным кредиткам и вовремя, по истечении срока, меняли их на новые.

Банкомат съел карту

Устройства самообслуживания (банкоматы) созданы с целью улучшения условий пользования карточкой банка владельцем. С этой задачей они прекрасно справляются. Но, как и всякая техника, банкоматы иногда дают сбой.

Как действовать в нестандартных ситуациях, когда банкомат съел карту, зажевал, не выдал деньги и пр., мы расскажем в этой статье.

Кстати, подав заявку на кредит, вы получите лучшие предложения по оформлению различных кредитных продуктов, в том числе и кредитных карт от ведущих российских кредиторов.

Действия в случаях, когда банкомат съел карту

Банкоматы различных банков устроены по-разному. Некоторые выдают деньги после того, как возвращают карточку, некоторые до того. Во втором варианте возникают случаи, когда держатель карточки, получив деньги, просто уходит и не забирает кредитку.

Что делать, если забыл карту в банкомате Сбербанка или иных банков? Если вы вернулись к банкомату, а карточки нет, звоните на горячую линию Сбербанка (8 800 555 5550) или банка, которым карта была выпущена.

Сотрудник банка проведет вашу идентификацию и заблокирует карточку, чтобы ей не воспользовались мошенники.

После, явившись в банк со своим паспортом, вы сможете заказать перевыпуск карты, а также снять необходимые средства по основному гражданскому документу.

А что делать если банкомат съел карту Сбербанка или другого банковского учреждения? Причин, по которым это происходит, несколько:

  • Вы три раза ввели неправильный пин-код.
  • Ваша карта просрочена или заблокирована.
  • Карточка является размагниченной либо с повреждениями.
  • Операция, которую вы хотите провести, кажется банкомату подозрительной. Такое бывает, когда владелец снимает все средства со счета.
  • Держатель не успел забрать карточку по истечении определенного срока.
  • Устройство «зависло» или вышло из строя.

При зависании устройства следует подождать некоторое время. Иногда помогает отмена операции. Если банкомат не вернул карту и вышел из строя, на мониторе появляется об этом сообщение. В этих случаях надо звонить в банк, которому принадлежит самообслуживающееся устройство.

Если банкомат работает и приглашает следующего посетителя, а ваша карточка осталась в устройстве, звоните в отделение банка, обслуживающее банкомат и действуйте согласно инструкциям, полученным от сотрудника учреждения. Возможно, банкомат выдаст чек по операции, его необходимо сохранить. Главное в этих случаях – сохранять спокойствие.

На устройствах самообслуживания всегда можно найти информацию, кем оно обслуживается и как позвонить в финансовую организацию. Если банкомат находится в здании банка, вы просто напишете заявление о возврате карточки и дождетесь, когда будет произведена инкассация. Карту вам вернут.

Действия в случаях, когда банкомат зажевал карту вашего банка

Если банкомат зажевал карту вашего банка, которому он принадлежит, вернуть карточку будет несложно, хотя для этого понадобится некоторое время. Порядок ваших действий должен быть следующим:

  • Позвоните в банк, объясните ситуацию, пройдите идентификацию. Узнайте у работника банка, какие документы нужны для возврата карточки, и куда необходимо явиться.
  • Карточку блокировать необязательно, но специалисты рекомендуют это сделать. В том случае вашими деньгами никто не сможет воспользоваться точно. Выпустите дополнительную карту. Иногда это происходит быстрее, чем возврат зажеванной карточки.

Действия в случаях, когда банкомат, зажевавший карту, принадлежит другой банковской организации

Когда банкомат, который не вернул карту, принадлежит другому банку ваши действия должны быть следующими:

  • Звоните в банковскую организацию, которой принадлежит устройство самообслуживания и узнаете, как можно возвратить банковский пластик.
  • Сообщаете о случившемся в свой банк. Может быть, от банка потребуются документы в учреждение, которое обслуживает банкомат.
  • Проводите блокировку карточки.
  • Выпускаете в своем банке дополнительный пластиковый платежный инструмент. Это нужно для того, чтобы пользоваться денежными средствами, так как процедура возврата карточки может затянуться. Обычно возврат происходит через ваше банковское учреждение.

Действия в случаях, когда банкомат не читает карту

Теперь рассмотрим вопрос, что делать, когда банкомат не читает карту банка? Иногда случается, что карточка возвращается устройством без осуществления каких-либо операций по ней. Причин, по которым это происходит, опять же несколько:

  • Вы неправильно вставили карточку. Обычно банкомат показывает, какой стороной она должна быть вставлена.
  • Карточка не обслуживается платежной системой банка, которому принадлежит устройство.
  • Пластик поврежден или просрочен.
  • Банкомат не работает.

Если описанное выше происходит, посмотрите, какой системе принадлежит банкомат. Найдите банкомат со «своей» системой. Когда карта не принимается разными банкоматами, это значит, что она размагничена или повреждена, и не подлежит дальнейшей эксплуатации. Следовательно, карточку надо перевыпустить. Делается это в своем банке.

Когда деньги нужны срочно, а офис банка закрыт или находится далеко, можно воспользоваться услугой снятия денежных средств без карты. Есть специальный телефон, который вам подскажет меню банкомата. Необходимо будет указать пин-код неработающей карты, и банкомат выдаст вам необходимые средства.

Если ваш банк не поддерживает эту услугу, вы можете получить деньги в кассе банка по паспорту и заказать перевыпуск карточки.

Действия в случаях, когда банкомат съел деньги, не зачислив их на счет

Теперь рассмотрим нестандартные ситуации, когда банкомат съел деньги, не зачислив их на счет, либо зажевал деньги, либо списал со счета, но не выдал денежные средства.

Паника в таких случаях – самый плохой помощник. Иногда происходят технические сбои устройства, и средства поступают на счет через несколько часов. Такое случается очень редко. Подождите немного. Возможно, аппарат вернет вам деньги через некоторое время. Сохраните чек, если таковой имеется.

Если устройство не выдало чека, запишите данные операции (день и время), адрес, по которому находится банкомат, и номер устройства. Сумму денег, которую вы внесли, и удержал банкомат. Сейчас практически все банкоматы снабжены камерами видео наблюдения, так что доказать вину аппарата будет легко.

Посетите банковское учреждение и объясните ситуацию. Вам обязательно помогут. В случаях, когда вы пользовались устройством стороннего банка и банкомат не выдал деньги, либо зажевал их, вам следует обратиться в банковскую организацию, которая обслуживает банкомат.

Если подобное произошло в другой стране, а вы не знаете языка и ограничены во времени, обращайтесь в свой банк. Проверка может занять время до 60 дней.

Позвоните на телефон горячей линии банка и находитесь недалеко от банкомата. Вы получите подробную инструкцию о ваших дальнейших действиях.

Можно подать в банк письменное заявление о случившемся, в котором необходимо указать информацию о вас, о карте, о банкомате и описать во всех подробностях происшедшую ситуацию.

Заявление должно быть подано не позже дня, следующего за происшедшим событием.

В банке ваше заявление должно быть зарегистрировано и принято к рассмотрению. Контроль решения по заявлению осуществляется по зарегистрированному номеру заявления. Не забудьте снять с него копию. Банк проводит по заявлению внутреннее расследование.

При наличии фактов, доказывающих, что данное происшествие имело место (лишние средства при инкассации, показания видеокамер, движение средств по счету), вам вернут ваши деньги. Правда придется подождать — на все про все закон выделяет банку до 45 суток.

В случаях, когда банкомат съел деньги, а банк не принимает заявление, либо тянет с расследованием или вообще отрицает происшедшее вам остается обратиться за справедливостью в судебные органы.

Вы должны будете подать иск, в котором надо будет описать ситуацию и действия (точнее, бездействие) работников банка. К иску следует приложить доказательства происшедшего – все имеющиеся документы. Кроме этого вы можете потребовать от ответчика проценты за то, что банк незаконно пользовался вашими деньгами и компенсацию за моральный ущерб, если сотрудники банка вели себя с вами некорректно.

Суд будет длиться еще дольше, чем возврат денег банком. Но это единственный способ заставить банковскую организацию вернуть вам денежные средства. Такие случаи, к счастью, происходят редко.

Чтобы подобного не происходило, запомните следующее:

  • Денежные купюры не должны быть мятыми, иметь загибы и разрывы.
  • Не вносите в банкомат больше сорока купюр за один раз.
  • Не пользуйтесь устройством самообслуживания на улице при морозной погоде.

Как подстраховаться

Чтобы не растеряться в нестандартной ситуации, усвойте следующую информацию и проведите такие действия:

  1. При вас постоянно должен быть телефонный номер банка, которому принадлежит карточка, необходимо также записать ее номер, срок действия и ответ на секретный вопрос для идентификации.
  2. Не используйте устройства для выдачи денег без номеров телефонов организации, которая его обслуживает.
  3. Никогда не записывайте пин-код на самой карте.
  4. Не используйте устройства в местах, где мало людей. Такие аппараты обслуживаются не каждый день.
  5. Закажите дополнительную карточку заранее. Так вы всегда будете иметь доступ к денежным средствам.
  6. Помните о том, что утрата карточки не значит утрату денежных средств. Ваши деньги остаются на карточном счете. Предъявив паспорт, их всегда можно получить в кассе банка.

Прямо сейчас подайте заявку на кредит на нашем сайте. Наши работники помогут вам оформить займы, кредитные карты на самых выгодных условиях по программам наших партнеров – ведущих российских банковских учреждений.

Забыл карту в банкомате Сбербанка

Что делать, если банкомат съел карту Сбербанка? Куда обращаться и обязательно ли это приведет к необходимости получения новой карты? Какие действия предпринять, если просто забыл карту в устройстве?

Сбербанк – одно из крупнейших финансовых учреждений России. Его банкоматы установлены по всей стране и сбербанковскими карточками пользуются многие Неудивительно, что именно с его обслуживанием чаще возникают вопросы. Например, если банкомат зажевал карту Сбербанка, что делать в этой ситуации? Зависит от причин случившегося:

  • неисправность аппарата;
  • была получена команда от вашего банка, чтобы банкомат забрал карту (неверно ввели ПИН-код, попытались снять за раз необычно большую сумму);
  • пластик был оставлен владельцем.

Сбербанк рекомендует пользоваться памяткой по безопасному использованию банкоматов самообслуживания

Наиболее распространена последняя ситуация – клиент просто забыл карту в банкомате Сбербанка. Установить эту причину равно как и единственно верный порядок действий в ситуации, когда банкомат съел вашу карту, поможет Служба поддержки клиентов Сбербанка.

Обычно устройство издает характерный звук, напоминающий о необходимости забрать пластик, но пользователь может не услышать или не обратить внимание на него. Подождав немного банкомат забрал карту Сбербанка. Что делать?

В первую очередь, позвонить бесплатно оператору Сбербанка на номер, указанный на аппарате. Это телефон банка-эквайера (владельца). Вам скажут, когда смогут возвратить карту.

Сообщите оператору номер банкомата, он находится в правом верхнем углу устройства

Варианты ответа могут быть разными:

  • Вернем сейчас же (потребуется паспорт).
  • Дождитесь инкассации.
  • Невозможно дозвониться.

Первый вариант наилучший для клиента, но он возможен лишь в случае, если офис эквайера находится поблизости, и прислать соответствующего специалиста могут сразу. Это одно из преимуществ банкоматов с подобным расположением.

Звоните банку, выдавшему карточку и следуйте его советам. Обычно карту, которую зажевал банкомат, блокируют. Что делать дальше и как разблокировать пластик – вам тоже подскажут.

Чаще картодержатель получает второй вариант ответа, и ему придется ждать инкассаторов. В этом случае работник на линии расскажет, что делать, если банкомат съел карту Сбербанка – где и когда ее забрать.

Когда не сразу обнаружил, что забыл карту

Бывает и другая ситуация: владелец вернулся домой и обнаружил, что забыл в банкомате или вовсе потерял карту Сбербанка. Что делать? Поскорее звоните в банк и просите заблокировать платежный инструмент, чтобы посторонние не смогли им воспользоваться. Чем быстрее это будет сделано, тем большая вероятность сохранности средств.

Статья по теме: Как снять деньги с карты, которую заблокировал Сбербанк?

Заблокировать пластик можно также самостоятельно по Мобильному банку или через Сбербанк Онлайн.

У вас есть меньше минуты, чтобы забрать карту из банкомата после совершенной операции. В противном случае — банкомат съест вашу карту.

Самый быстрый путь: набрать СМС-команду с текстом «03 N**N 2», N**N – последний четыре цифры карты.

Отослать на номер 900 и дождаться получения цифрового кода-подтверждения, отослав его в ответ на СМС от банка.

Вместо 03 может быть вписана аналогичная команда: BLOKIROA/ БЛОКИРОВКА.

Важно помнить их или записать заранее, чтобы иметь под рукой в критичной ситуации.

Они пригодятся и при просьбе о блокировке у сотрудника банка посредством телефона.

Двойка в конце – параметр блокировки, означающий, что клиент забыл карту в банкомате Сбербанка или другого фин. учреждения.

Надо ли менять карту, если банкомат ее зажевал

Если клиент забыл карту в банкомате Сбербанка и получить назад сразу не получилось – придется посетить филиал Сбербанка и написать заявление на получение нового или возврат старого пластика.

Лучше обратиться в отделение, оформившее и выдавшее карточку или ближайшему к банкомату, который ее зажевал. Карту моментальной выдачи можно сразу поменять на новую, но реквизиты ее изменятся. Это устраивает не всех.

На перевыпуск карты с сохранением реквизитов может потребоваться 2-3 недели. Извлечение и возврат займут меньше времени – несколько дней или недель.

Итак, что делать: банкомат зажевал карту Сбербанка? Первым делом звонить на номер банка-владельца устройства или своему банку и следовать дальнейшим инструкциям. Можно вернуть свою карту или получить новую.

Добавить комментарий

Your Header Sidebar area is currently empty. Hurry up and add some widgets.