Главная страница » Отдел эквайринга в Сбербанке: телефон

Отдел эквайринга в Сбербанке: телефон

Отдел эквайринга в Сбербанке

Отдел эквайринга в Сбербанке: телефон

В статье рассказывается об отделе эквайринга в Сбербанке: чем он занимается, какие услуги предоставляет, как связаться со специалистами.

Для предоставления услуг юридическим лицам (ИП, ООО) в Сбербанке существует отдел эквайринга. Он занимается обслуживанием терминалов, которые необходимы для оплаты товаров и услуг с помощью банковских карт.

С этой услугой Сбербанк массово вышел на рынок, когда в 2015 году был принят закон об обязательной установке терминалов абсолютно во всех торговых точках. На сегодняшний день эквайринг в Сбербанке успешно развивается в трех направлениях:

  • Торговый. Предусматривает установку стационарных или переносных POS-терминалов. Этот вид подходит для магазинов, супермаркетов АЗС.
  • Интернет-эквайринг. Осуществление оплаты с карт в интернет-магазинах.
  • Мобильный. Проведение оплат через специальный модуль и ПО, подключенных к смартфону или планшету. Подходит для передвижных торговых точек, водителей такси, курьеров.

Внешний вид POS-терминала от Сбербанка

Если клиент не может на первых порах приобрести оборудование, то сотрудники Сбербанка предложат взять его в аренду. Она обойдется порядка 1-3 тысяч рублей. Основным условием подключения эквайринга, является наличие любого типа интернет-соединения (проводного, Wi-Fi, 2G, 3G, GSM).

Мобильный POS-эквайринг

Отдел эквайринга состоит из менеджеров, технического персонала и службы поддержки. Менеджеры и техперсонал работают на местах, служба поддержки находится в Москве. Она разделена на два отдела. Один отвечает за оплату через терминалы, а второй — за работу мобильных приложений и интернет-эквайринг.

Чем занимаются в отделе эквайринга банка

Менеджер находит новых клиентов, заключает контракт и занимается обслуживанием торговых точек, с которыми он заключил договор. Сначала клиент оставляет онлайн-заявку или обращается непосредственно к менеджеру. Заключается договор на обслуживание, в котором указываются условия, тарифы.

Подать интернет-заявку можно на официальном сайте Сбербанка. В верхней строке меню выбирается раздел для бизнеса. Затем надо кликнуть на иконку с надписью «Эквайринг». В нижней части страницы находится стандартная форма для заполнения.

В нее надо вписать паспортные данные, контактный телефон, выбрать город и регион. При нажатии кнопки «Отправить» клиент соглашается с обработкой персональных данных. Менеджер перезвонит в течение рабочего дня или на следующий день, если заявка была оставлена вечером.

Технический персонал выезжает на торговые точки и осуществляет починку терминалов, обновление или замену программного обеспечения. После заключения договора он выезжает на точку, устанавливает и настраивает оборудование, проводит инструктаж с сотрудниками магазина и обучает правилам эксплуатации.

Служба поддержки работает в круглосуточном режиме, проводя консультации клиентов по телефону, касаемо подключения и обслуживания эквайринга. Звонить можно со всех регионов России. У операторов можно узнать о тарифах, сроках и условиях подключения эквайринга.

Служба поддержки работает в режиме 24/7. Это связано с тем, что многие торговые точки работают круглосуточно, особенно в больших городах. Проблемы могут возникнуть как на стороне клиента, так и на стороне банка или интернет-провайдера, поэтому решение всех вопросов должно проходить оперативно. Звонки со всех стационарных и мобильных номеров – бесплатные.

Телефон

Дозвониться до оператора, отвечающего за оплату через POS-термины, можно по номеру:

8-800-350-01-23.

Если проблемы возникли с оплатой в интернет-магазине или с помощью мобильного приложения, то звонить следует на номер:

Эквайринг Сбербанка для предпринимателей: терминалы, мобильный, интернет

Отдел эквайринга в Сбербанке: телефон

Эквайринг от Сбербанка расширяет возможности бизнеса, повышая лояльность клиентов, предпочитающих безналичные покупки. Услуга бесплатная и доступна всем владельцам пластиковых карточек. Для подключения требуется номер мобильного телефона, привязанного к карте.

Общая информация о эквайере

Сбербанк является лидером рынка: торговый эквайринг компании занимает более 60%. Подключение к эквайрингу взаимовыгодно:

  1. Для банка – взиманием комиссии с каждой безналичной операции по тарифу, оговоренному с компанией.
  2. Для ИП: сокращением очередей в кассах, снижением финансовых рисков, повышением доверия клиентов и их количества (владельцы карт, предпочитающие не снимать наличные для оплаты), снижением затрат на инкассацию.

Наличие терминала ускоряет процесс обслуживания и удерживает клиентов от необходимости снимать наличные для оплаты покупки. Это влияет на рост «среднего чека» — посетители охотнее платят безналичным путем, не ограничивая себя в поисках мелочи или в ожидании сдачи от кассира.

Эквайринг в Сбербанке представлен в 3-х видах:

  • Установка терминалов в торговых точках.
  • Интернет-эквайринг (оплата банковской картой на сайте компании).
  • Мобильный эквайринг – возможность совершать покупки в приложениях для смартфонов.

Последний вид пользуется популярностью у интернет-магазинов одежды, косметики и бытовой техники – 37,2% рынка клиентов эквайера.

Как узнать стоимость тарифов на подключение?

Договор эквайринга с основными положениями представлен на сайте Сбербанка. В нем указаны основные правила подключения и вопросы по авторизации, оплате и возможных проблемах. Условия одинаковые для всех клиентов.

Стоимость тарифного плана эквайринга Сбербанка для предпринимателей устанавливается в индивидуальном порядке. На ее размер влияет объем оборотов компании: чем выше «средний чек» и количество совершенных покупок, тем больше скидка от партнера. Минимальные проценты за проведение безналичной операции – 0,5% с покупки, максимальный тариф, предлагаемый эквайрингом в Сбербанке – 3,2%.

Подача заявки на торговый эквайринг

Чтобы стать партнером безналичного мира, клиенту достаточно заполнить форму на сайте компании. Стоимость услуг будет устанавливаться, исходя из оборотов компании. Чем больше выгода для банка – тем меньший размер комиссии предложит партнер. Что предлагает Сбербанк своим партнерам:

  1. Быстрое поступление наличных – деньги от покупателя приходят уже на следующий день после транзакции, за минусом комиссии банку.
  2. Никаких скрытых комиссий – только согласно условиям договора-оферты.
  3. Установка оборудования – за счет компании.

Для заключения договора ИП заполняет анкету:

  1. ФИО.
  2. Регион бизнеса.
  3. Вид эквайринга.
  4. Электронная почта.
  5. Немного информации о самой фирме: какой вид продукции производит, предоставляемые услуги.

Справка: Сбербанк не сотрудничает с компаниями, деятельность которых запрещена Законодательством РФ.

Компания имеет право прекратить сотрудничество, если партнер нарушает условия договора, в число которых входит разглашение информации об условиях проведения безналичных расчетов, проведение «пустых» транзакций, сокрытие комиссии.

В случае недостаточной активности посетителей в рамках безналичного мира банк принимает решение о прекращении договора или повышении комиссионного дохода. Минимальный оборот по пластиковым картам в месяц должен составлять 50 тыс. рублей.

Поддержка партнеров осуществляется круглосуточно. Если возникли проблемы с терминалом, ИП должен позвонить по бесплатным номерам:

  1. +7 495 544-45-46
  2. +7 495 788-92-74
  3. 8-800-77-555-55.

Телефон указан на любом терминале, техподдержка работает круглосуточно.

В каких случаях следует обратиться за помощью:

  • Если при совершении транзакции длительное время не удается установить связь с банком.
  • При оплате выбивается двойная сумма.
  • Деньги списываются со счета покупателей, но не поступают на счет партнера.

При возникновении системных сбоев банк предупреждает клиентов о возможных проблемах в процессе ввода ПИН-кода покупателями.

Интернет-эквайринг

Возможность совершать покупки прямо на сайте представляет собой интернет-экварийнг. Для партнеров от Сбербанка – выгодные тарифы и быстрое зачисление средств на счет. Система принимает самые популярные платежные системы Visa MasterCard Мир, ПРО100, UnionPay.

Подключение производится таким же способом: клиент оставляет заявку на сайте, менеджер связывается и рассказывает о тарифах компании.

Доля совершения покупок в интернете с использованием банковских карт – новое направление в развитии безналичного мира. В России Сбербанк занимает 3-е место по развитию безналичной оплаты со счета пластиковой карточки в сети. Лидером рынка является Альфа-Банк.

Полезно знать:

Сбербанк Эквайринг: тарифы для юридических лиц и ип — тарифы и стоимость мобильного эквайринга

Отдел эквайринга в Сбербанке: телефон

Сбербанк Эквайринг: тарифы для юридических лиц и ип — тарифы и стоимость мобильного эквайринга

Эквайринг – система, позволяющая торговым точкам обслуживать клиентов с банковскими картами. Суть процедуры заключается в установке специальных аппаратов, позволяющих считывать платежи с платежных карт.

Безналичные расчеты составляют 80% в банковском расчете, со временем люди полностью отойдут от использования наличных денежных средств.

Сегодня даже небольшие организации стараются подключиться к общей системе эквайринга, чтобы обслуживать как можно больше посетителей.

Стоимость эквайринга в Сбербанке

Эквайринг от Сбербанка – уникальное предложение, которое обладает огромным количеством преимуществ. На сегодняшний день банк предоставляет мобильное, торговое и интернет обеспечение.

Наибольшей популярностью пользуется торговая поддержка – когда банковские терминалы устанавливаются для работы в торговых точках.

Специальное оборудование позволяет списывать денежные средства с банковской карты: устройство сканирует реквизиты и выставляет счет.

Нужно учитывать, что торговый эквайринг сбербанка, тарифы которого можно оценить на официальном сайте, предоставляется на оборудовании банка. Оно предоставляется платно и после заключения договора.

Использование банковских расчетов имеет комиссию – 2.5-3% от чека. Интернет эквайринг постепенно набирает популярность, предоставление функционала на мобильные устройства открывается редко.

Обычно такими услугами пользуются мелкие организации, не имеющие кассового аппарата.

Тарифы для юридических лиц на Сбербанк эквайринг зависят от множества факторов, находятся на сайте организации. Подсчитать точный размер вознаграждения самостоятельно невозможно – на этот параметр влияет большое количество переменных. В последнее время Сбербанк поощряет мелкий бизнес при подключении – организации выгодно, чтобы денежные средства всегда находились на балансе банка.

Дороже всего обходится пользование мобильным эквайрингом. В среднем размер вознаграждения для ООО за оплату таким образом составляет 2.5-3%.

Несмотря на высокую комиссию, затраты быстро окупаются за счет клиентов, которые используют исключительно безналичные расчеты. Для индивидуальных предпринимателей предусмотрены особенные тарифы в 2-2.5%.

Эти деньги идут на обеспечение безопасности и проведение стабильных дистанционных платежей для юридических лиц.

При торговой форме подобного обеспечения размер комиссии колеблется в пределах 0.5-3%. Дополнительно организации придется доплатить за аренду технических устройств, настройку программ. Сумма комиссии зависит от размера оборота – чем он больше, тем процент ниже. При подсчете вознаграждения от индивидуальных предпринимателей учитывают следующие особенности:

  • Оборот торговой точки.
  • Вид пластиковой карты, которой производится расчет.

Как установить эквайринг в магазине от Сбербанка?

Установкой терминалов для проведения банковских платежей занимаются сотрудники банка. Они не только подключают оборудование, но и настраивают программное обеспечение.

Если у вас появляются какие-либо трудности при работе с системой, обратитесь в контакт-центр. Опытные специалисты быстро найдут ответы на ваши вопросы.

Чтобы стать пользователем этой системы в своем магазине, придерживайтесь алгоритма:

  1. Посетите любое удобное отделение Сбербанка.
  2. Напишите заявление на подключение услуги.
  3. Заключите договор об эквайринге.
  4. Сделайте заявку на техническое оборудование, его установку и инструктаж.
  5. Дождитесь, пока работники установят терминал.
  6. Начните принимать банковские платежи.

Эквайринг от сбербанка, стоимость для ИП которого зависит от размера фирмы и вида оказываемых услуг, — надежная система, позволяющая обслуживать большее количество клиентов.

Банковские расчеты не допустят появления поддельных средств, избавят вас от необходимости пересчета, инкассации и других манипуляций, которые нужно проводить с наличными.

При оформлении услуги учитывайте ряд особенностей:

  • Для каждого торгового предприятия заключается индивидуальный договор.
  • При длительном пользовании услугами и большом количества терминалов в организации размер комиссии уменьшают.
  • Для оформления эквайринга в Сбербанке необязательно иметь расчетный счет.
  • Оборудование можно взять в аренду.
  • Настройка производится сотрудниками банка.
  • Чтобы начать пользование, нужно изучить инструкцию.

Эквайринг Сбербанк —  стоимость оборудования

Сбербанк – организация, идущая на встречу своим клиентам. Этот банк предлагает максимально выгодные условия. Комиссионные отчисления по сравнению с конкурентами – одни из самых невысоких. Точно сказать, сколько вы будете платить за обслуживание, невозможно. Тарифы на  Сбербанк-эквайринг для ИП представлены на сайте, но они могут отличаться.

Это зависит от оборота денежных средств, количества клиентов. Обычно отчисления составляют от 0.5 до 2.2%. Дополнительно придется заплатить за оборудование. Его аренда обойдется организации в 1700-2200 российских рублей в месяц. Банковская статистика показывает, что Сбербанк – лидер по количеству подключенных пользователей.

Если вас спрашивают, нужна ли онлайн касса, то положительный ответ означает увеличение стоимости обслуживания.

Техподдержка сбербанка по эквайрингу —  номер телефона

При возникновении каких-либо трудностей при работе с системой незамедлительно набирайте номер техподдержки Сбербанк Эквайринг. Опытные специалисты постараются быстро дать ответы на все вопросы. Учитывайте, что при подключении вам выдадут персонального менеджера. Именно он отвечает за биллинг и техническую поддержку. Сам Сбербанк никакого отношения к банковским платежам не имеет.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Техподдержка пользователей занимается Банковский Процессинговый Центр. В большинстве случаев все консультации проводятся по электронным письмам. Специалисты отвечают быстро, менее чем за полчаса.

Если ничего толкового от них вам получить не удалось, позвоните в организацию. Они обязаны выслать специалиста по настройке, который проведет необходимые изменения в системе.

Служба поддержки работает бесплатно, горячая линия всегда доступна.

Какие возможности и преимущества предоставляет услуга Эквайринга?

В ПАО Сбербанк работает Отделение эквайринга (круглосуточный тел. 8-800-55-55-777), предлагающее клиентам новые возможности для расширения бизнеса, повышение качества обслуживания и новые возможности.Среди преимуществ эквайринга можно выделить:

  • возможность существенно увеличить количество потребителей услуг и/или покупателей товаров за счет привлечения держателей карт;
  • покупки клиентов не ограничиваются суммой наличных денег;
  • владельцы карточек более предрасположены к спонтанным покупкам (по данным маркетологов);
  • увеличение средней суммы чека;
  • возможность купить нужный товар при помощи кредитных карт;
  • снижение риска оплаты фальшивыми купюрами, исключение мошеннических действий;
  • сокращение расходов на инкассацию и пр.

В кассе, оборудованной эквайрингом, находится минимум наличных средств, что позволяет кассиру быстро обслуживать клиентов, избегать ошибок при расчёте. Пропускная способность торговых точек, где имеется возможность оплаты карточками, выше на 40 % в сравнении с теми, где подобная услуга не предоставляется. Работать с банковскими карточками намного проще, быстрее и безопасней.

Порядок заключения договора по эквайрингу в Сбербанке

Отдел эквайринга Сбербанка имеет высококвалифицированных специалистов, всегда готовых оказать помощь. Наличие собственного процессингового центра позволяет предоставлять качественную услугу, а также обеспечивать сохранение конфиденциальной информации, благодаря наличию собственной службы безопасности. Процесс оформления эквайринга происходит следующим образом:

  1. Организация или индивидуальный предприниматель подаёт заявку на предоставление эквайринга в ПАО Сбербанк.
  2. Стороны (банк и клиент) подписывают договор, в котором указываются все основные моменты сотрудничества, права, обязанности, порядок расторжения и изменения, срок действия, стоимость и пр.
  3. Специалисты Сбербанка устанавливают оборудование, необходимое для работы с банковскими карточками.
  4. Персонал организации или ИП проходит обучение, в ходе которого сотрудники учатся использовать оборудование, соблюдать действующие правила и нормы законодательства.

После проведения оплаты картой денежные средства отправляются на расчётный счёт организации-клиента, при этом Сбербанк взимает комиссию за проведение операции.Подать заявку в отдел эквайринга в Сбербанке можно в электронном виде, заполнив заявление на сайте банка, в котором требуется указать:

  • тип эквайринга (интернет, торговый или др.);
  • сайт (если услуга используется для интернет-магазина);
  • регион, юридический адрес организации;
  • полное наименование организации;
  • ИНН (не обязательно);
  • сфера деятельности (торговля, туризм, строительство и пр.);
  • количество точек;
  • контактное лицо (имя и телефон);
  • адрес организации, телефоны, эл. почта.

:   Что такое накопительное страхование жизни?

Также необходимо указать, имеет ли организация или ИП возможность в настоящее время провести оплату по безналичному расчёту и предоставить разрешение на обработку конфиденциальной информации. Если точек продаж несколько, то на каждую из них необходимо заполнить специальную форму.

Договор эквайринга может быть изменен по договоренности сторон. Изменения вносятся путём подписания дополнительного соглашения. При внедрении Сбербанком новых технологий в сфере эквайринга, он обязательно уведомляет об этом клиентов. Технологии становятся доступными автоматически, без подписания соглашения.

На странице банка можно найти всю информацию по данной теме, обратившись в отдел эквайринга в Сбербанке.

По всем вопросам можно обращаться по телефону единой службы поддержки — 8-800-775-55-55.

Письмо для Шарафеевой в отдел эквайринга

Мобильный эквайринг Сбербанка – тарифы и условия для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Отдел эквайринга в Сбербанке: телефон

Заметили, как стали выбирать, куда отправиться за покупками? Главным критерием отбора становиться наличие расплаты картой. По безналичному расчету совершаются сотни тысяч покупок ежедневно. Такой способ называется эквайрингом. Вникнем в суть вопроса, что такое Сбербанк-эквайринг, его тарифы для ИП и юридических лиц.

Что представляет собой услуга интернет-эквайринга от Сбербанка?

Эквайринг – это услуга, предоставляемая банком. Она дает возможность получать оплату товара с кредитной или дебетовой карточки, то есть безналичным расчетом. Заключение договора влечет аренду оборудования для проведения платежей, а также расчетное, информативное обслуживание.

Услуга подразделяется на три типа:

  1. торговый эквайринг: безналичная оплата в магазинах, ресторанах, кафе, заправках при помощи терминалов, установленных на кассе торговой точки;
  2. мобильный эквайринг: похож на торговый, но для расчета используется мини-оборудование, например, пользуются МЭ курьеры. Небольшие считывающие устройства помещаются на телефон или планшет, необходимо только интернет-соединение;
  3. интернет-эквайринг: оплата услуг или продукции в интернет-магазинах.

Оплата через интернет с карточки удобна и покупателям, и компаниям, которые что-то продают онлайн. Плюсы ИЭ – не требуется установка оборудования, оплата производится прямо с банковской карты.

До заключения договора с банком, коммерческой организации следует составить специальное заявление, в котором указываются данные о компании, руководстве, бухгалтерии, интернет-сайте, денежных оборотах, информация для связи. После чего подписывается договор на обслуживание, а банком дается рекомендации по подключению сервиса. Если возникают вопросы, можно обращаться в техподдержку, занимающуюся этими вопросами.

Стоимость услуги и аппарата

  • Оплата производится в соответствии с выбранным тарифным планом (0-2000₱).
  • Конкретные цифры на тарифы для юридических лиц эквайринга Сбербанка и ИП обсуждаются индивидуально и зависят от многих факторов. Так, например, арендовать терминалы можно за 1500-3000₱.

    Ценообразование опирается на тип и функциональность устройства.

  • С платежей взимается комиссия (до 4%). Тарифы на торговый эквайринг от Сбербанка – 0,5-3%. Стоимость эквайринга от Сбербанка для ИП – 2,5-3%. Комиссия определяется ежемесячным оборотом и видом услуги.
  • Обращение в службу поддержки бесплатно.

  • Починка аппарата осуществляется за счет банка.

Как установить эквайринг от Сбербанка в своей торговой точке?

Нужна ли онлайн касса различным ООО, ОАО и другим организациям? Конечно, нужна. Безналичный расчет – это сотни тысяч новых потенциальных клиентов, ведь не всегда есть наличные в кармане. Поэтому не стоит тянуть с заключением договора на РКО со Сбербанком.

Что делаем:

  1. через интернет требуется составить заявку. Ищите раздел: «Малому бизнесу». Впишите информацию о себе, городе, торговой точке, деятельности и желаемом типе устройства;
  2. соберите требуемые документы, отнесите их в банк;
  3. рассмотрение – до 3 дней;
  4. за это время изучите информацию об услуге Сбербанка, выберите тарифный план;
  5. заключите договор, оговорите дату установки аппарата.

Номер телефона поддержки по вопросам эквайринга и круг решаемых вопросов

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Добавить комментарий

Your Header Sidebar area is currently empty. Hurry up and add some widgets.