Главная страница » Дебетовая карта Сбербанка ушла в минус: почему и что делать

Дебетовая карта Сбербанка ушла в минус: почему и что делать

Отрицательный баланс в Сбербанке

Дебетовая карта Сбербанка ушла в минус: почему и что делать

По разным причинам на картах Сбербанка у клиентов может образовываться минусовой баланс. Причин для этого немало. Если владелец карты не использует её в течение длительного времени, то он может и не знать о состоянии своего счёта.

Но это не освобождает его от ответственности перед Сбербанком. Подписав однажды банковский договор, клиент должен помнить о взятых на себя обязательствах и вовремя погашать долги. В противном случае Сбербанк наложит штрафные санкции.

Подробнее про отрицательный баланс

Некоторые люди считают, что отрицательный баланс в Сбербанке бывает только на кредитных картах. Это классический случай, когда клиент снимает заёмные средства, но не возвращает их вовремя. В результате этого карточный счёт уходит в минус.

Но отрицательный баланс бывает и у дебетовых карт. Это случается из-за невнимательности и беспечности клиента или в редких случаях по вине банка. Какова бы ни была причина, человек должен обратиться в банк, как только обнаружил отрицательный баланс. Сотрудники Сбербанка помогут выяснить, почему счёт клиента ушёл в минус, и расскажут, как можно решить этот вопрос.

В каких случаях баланс может быть отрицательным?

Овердрафт – перерасход средств. Пластиковая карта клиента может иметь минусовой счёт по следующим причинам:

  • овердрафт (перерасход средств, превышение имеющегося лимита на карте) – это специальная услуга, которую клиент может подключить к своей карте, чтобы пользоваться деньгами свыше суммы собственных средств;
  • также овердрафт бывает и техническим, когда банк списывает средства со счёта клиента за обслуживание, за подключенные услуги, в качестве процентов за пользование заёмными средствами, в виде штрафа и т.п.;
  • техническийсбой – иногда на карту клиента деньги зачисляются или списываются с неё по ошибке (если они были перечислены ошибочно, но банк обязательно снимет их впоследствии, в результате чего счёт станет отрицательным); при снятии с банкомата иногда аппарат не выдаёт купюры, но со счёта сумма также списывается;
  • снятие денежных средств для погашения долгов (штрафы, алименты и т.п.) – арест налагается на всё имущество человека, в том числе и на его банковские счета, с которых списываются максимально возможные суммы.

Для каждого отдельного случая предусмотрен свой алгоритм действий. Чаще всего клиенты вынуждены погашать всю сумму задолженности, чтобы сделать баланс положительным. Но есть ситуации, когда держатель карты не должен вносить денежные средства на счёт. Нужно детально разобрать причину минуса по карте.

Причины

Списание средств за услуги банка происходит автоматически. Клиент при оформлении карточного продукта Сбербанка должен очень внимательно прочесть договор. Это позволит ему проконтролировать подключение платных банковских услуг.

Некоторые из них отключаются автоматически, если баланс карты на нуле (например, «Мобильный банк»), а затем включаются, когда счёт пополняется. Но есть и такие услуги, плата за которые взимается в любом случае, даже если клиент их не использует.

Овердрафт иногда подключается банком автоматически при выдаче карты клиенту.

Эта функция позволяет при необходимости воспользоваться заёмными средствами (процентная ставка довольно высокая – 40-50% годовых).

Клиент может не знать об услуге овердрафта и случайно потратить кредитный лимит карточки. При несвоевременной выплате задолженности уже спустя 4-5 месяцев держателю пластика будет начислен внушительный штраф.

Технический овердрафт возникает, когда на карте клиента нет собственных средств, но банк должен списать сумму комиссии за годовое обслуживание, за снятие с банкомата, конвертацию валюты или другие операции. Клиент может не знать, что произошёл перерасход средств. Но вернуть долг Сбербанку он обязан.

Сбои и технические проблемы – от этой ситуации никто не застрахован. Но это единственная причина отрицательного баланса, при которой возвращать банку деньги клиент не должен.

Также иногда Сбербанк зачисляет на счёт некоторую сумму, которая предназначалась не клиенту. Спустя время ошибка будет устранена, и деньги спишутся с карты.

Это может привести к овердрафту, если клиент воспользовался чужими деньгами.

Средства могут списаться по ошибке дважды при снятии с банкомата и при оплате покупок картой.

Арест приставов производится, если человек вы выплачивает кредиты (в любых финансовых организациях страны), штрафы, алименты или не погашает задолженность по квартплате.

По решению суда любые банковские счета блокируются, с них списываются денежные средства в доступных пределах.

При аресте счёта с него снимается вся сумма долга, которая постепенно будет уменьшаться (при поступлении дохода).

Другие причины также могут привести к отрицательному балансу. Если речь идёт о кредитной карте, то зачастую клиент, воспользовавшись заёмными средствами, не успевает вернуть их до конца льготного периода.

Также многие держатели карт уверены, что льготный период распространяется и на наличные, снятые с банкомата. Неверная сумма, внесённая на счёт, или задержка выплат влечёт за собой начисление пени и отрицательный баланс.

С дебетовыми картами также могут быть проблемы. Если карта украдена кем-то, то злоумышленник может воспользоваться деньгами, которые были на счету, а также теми, которые доступны при услуге овердрафта. Сумму задолженности обязан возместить человек, на чьё имя была выпущена карта.

Что нужно делать при обнаружении отрицательного баланса на карте? Первостепенная задача – выяснить причину списания средств. С этой целью можно войти в личный кабинет «Сбербанк Онлайн», но лучше обратиться к сотрудникам банка.

Связаться с ними можно, посетив ближайшее отделение с паспортом и картой, или позвонив по бесплатному номеру горячей линии 8-800-55-55-50. Сотрудники Сбербанка предоставят необходимую информацию и помогут решить проблему. На будущее всем держателям карт рекомендуется соблюдать определённые правила.

Ошибка списания средств с карты возможна из-за технических неполадок

При оформлении карты нужно уточнять сумму годового обслуживания, наличие подключенных услуг и, в частности, овердрафта. Нередко их подключают автоматически.

Для контроля счёта лучше активировать «Мобильный банк» или хотя бы интернет-банкинг. Любые операции по карте будут отмечаться в личном кабинете, а информация о них будет поступать на телефон клиента.

Мобильный банк – эффективный контроль расходов

  1. Лучше не оставлять на счету нулевой баланс, не производить операции с конвертацией валюты и не расплачиваться картой, не зная точной суммы, которая на ней осталась.
  2. Если карта больше не нужна, то следует её заблокировать. То же самое рекомендуется делать, если она была утеряна или украдена.
  3. Если баланс отрицательный по вине клиента, то узнав, откуда задолженность, лучше сразу же её погасить. В противном случае она может увеличиться.
  4. Если произошёл технический сбой, то следует просто написать заявление в банк и ожидать решения проблемы (потребуется 1-2 месяца).
  5. При аресте счёта штрафы не налагаются, но сумма списывается в полном размере.

    Согласно договору по карте клиент обязан погашать задолженность по ней. Если человек считает это несправедливым, то у него есть возможность обжаловать решение в суде.

Почему на карте Сбербанка минусовый баланс: разбор всех случаев

Банковские карточки прочно вошли в жизнь современного пользователя. Это не только удобное платежное средство, но и надежный хранитель средств владельца.

ПАО «Сбербанк» является лидером по количеству выпущенных пластиковых карточек в РФ. Но иногда клиентам банка приходится сталкиваться с неприятной ситуацией: баланс карты неожиданно «ушел в минус».

Есть несколько причин, почему на карте Сбербанка минусовой баланс, и не все из них являются поводом для беспокойства.

Баланс карточки: как быстро узнать о наличии средств?

Те пользователи, которые активно расплачиваются кредитками в торговых точках и интернет-магазинах, кафе и АЗС, хотят всегда быть в курсе остатка средств на счете. Получение оперативной информации о балансе карты снижает риск мошеннических действий, включая хищение средств.

https://www.youtube.com/watch?v=hywDR_4qkKg

Предоставленные пользователям способы, как узнать баланс карты, отличаются друг от друга скоростью, комиссией и предпочтениями клиента:

  1. Проверка в банкоматах и терминалах. Проверенный вариант, не требующий особых умений — это использование терминальной сети «Сбербанка». Для проверки баланса в банкомате требуется вставить карточку чипом вперед (он находится на лицевой стороне пластика), ввести ПИН-код (4 цифры), в открывшемся меню выбрать вкладку «Запросить баланс» и способ предоставления информации — с чеком или на экране.
  2. USSD-запрос с помощью «Мобильного банка». Это самый быстрый вариант, как узнать баланс карты. Для получения справки по СМС требуется на номер «900» отправить сообщение с текстом «Баланс», указав через пробел 4 последние цифры карты. Стоимость услуги составляет 3 рубля. Если карточка одна, достаточно набрать *900*01# и нажать кнопку вызова.
  3. Интернет-банкинг «Сбербанк Онлайн». С помощью мобильного приложения или декстопной версии клиент может войти в Личный кабинет и ознакомиться с остатками средств на всех счетах. Регистрация и использование онлайн-банкинга осуществляется бесплатно. Идентификация производится с использованием логина и пароля. Логин выдается в терминале банка, пароли приходят в СМС-уведомлениях с номера «900».

Узнав способы проверки баланса, пользователь всегда может иметь представление о наличии средств на пластиковой карточке. Если на карте «минус», следует ознакомиться с причинами, которые могли привести к списанию средств.

Причины отрицательного баланса на карточках Сбербанка: все случаи

Вариантов, при которых баланс карты пользователя становится отрицательным, несколько:

  • уход в овердрафт;
  • арест счета;
  • списание за годовое обслуживание;
  • оплата услуги «Мобильный банк»;
  • техническая неисправность.

Овердрафтные карты: что это, причины минусового баланса

В Сбербанке овердрафт для физических лиц представляет собой «уход карты в минус» при превышении лимита собственных средств клиента.

Это особенность банковской карточки, которая является аналогом кредитки: в отличие от последней, овердрафтные карты выпускаются не с лимитом средств банка, а с возможностью установления отрицательного баланса до определенной суммы (например, -30 000 рублей).

Лимит овердрафта устанавливается с учетом платежеспособности клиента и его пожеланий. Он может быть уменьшен по запросу пользователя. Увеличение овердрафта производится по инициативе банка, если владелец активно пользуется возможностью карточки и не допускает просрочек при внесении заемных средств. Негативных последствий минусового баланса на карте Сбербанка в таком случае нет.

При внесении средств с опозданием у клиента ухудшается кредитная история. Банк имеет право уменьшить лимит овердрафта, уведомив клиента об этом в СМС с номера «900».

С 2017 года в Сбербанке временно прекращено открытие пластиковых карточек с овердрафтом. Клиенты, которые ранее оформили продукты, могут пользоваться аналогами кредиток без ограничения.

Арест карточки Сбербанка: причины, последствия

Одной из неприятных причин, почему на карте Сбербанка минусовой баланс, является арест счета клиента. Особенностью данного случая является его неограниченный лимит: арест может быть наложен на сумму от 1 рубля до нескольких миллионов.

Арест накладывается Федеральной службой судебных приставов по месту регистрации владельца карточки. Он всегда связан с долгами клиента и может быть вызван:

  • просрочками по кредитам;
  • неоплатой коммунальных услуг;
  • задержкой в оплате налоговых платежей или штрафов ГИБДД, административных правонарушений.

При аресте счета карточки Сбербанка клиент может получить в банке справку с указанием причин списания средств. В выписке указывается номер исполнительного производства, ФИО уполномоченного лица, списанная со счета сумма, остаток долга (при наличии), дата документа. С этой справкой рекомендуется обратиться к сотруднику ФССП РФ, чтобы узнать о долге и способах возврата средств.

Отрицательный баланс карты при неоплате кредита

Если клиент неоднократно допускал просрочки по кредитам Сбербанка, списание средств может быть исполнено службой взыскания банка. В таком случае в справке в графе «Исполнитель» будет не ФИО пристава, а наименование курирующего отдела Сбербанка.

Чтобы избавиться от долга, списанного с карты, владельцу банковской карточки требуется срочно внести денежные средства по кредитному договору. Деньги могут быть списаны как у владельца кредита, так и у поручителя, указанного в ссудном договоре.

Годовое обслуживание: когда новая карта «уходит в минус»?

Минусовый баланс на дебетовой карте Сбербанка возникает сразу после оформления продукта. Размер «минуса» пропорционален сумме годового обслуживания карточки.

Чтобы избавиться от задолженности, клиент должен внести средства на счет при получении продукта. Это можно сделать в офисе банка, терминалах или переводом с другого счета. Быстрее всего деньги поступают при внесении в банкомате Сбербанка: время зачисления — от 1 минуты.

Оплата услуги «Мобильный банк»

Списание средств за СМС-оповещения с номера «900» — причина, почему на карте Сбербанка минусовой баланс в размере 60 или 30 рублей.

Сумма зависит от типа карточки: по картам мгновенной выдачи и социальным стоимость полного пакета «Мобильного банка» составляет 30 рублей. В остальных случаях клиенту придет уведомление о списании 60 рублей в счет услуги.

Взимания платы происходит спустя 2 месяца после подключения полного пакета услуги. Он дает возможность оперативно получать информацию о всех изменениях баланса карточки в виде уведомлений.

Если владелец карты не желает платить комиссию за услугу, он может перейти на экономный тариф «Мобильного банка» с бесплатным обслуживанием или полностью отключить сервис.

Технический сбой: что делать в случае системной ошибки?

Причина, почему на карте Сбербанка минусовой баланс, может быть связана с техническим сбоем. Это редкое явление может доставить неприятности владельцу карточки.

Списание из-за системной ошибки банка в 90% случаев связано с общим сбоем программ в Сбербанке. Клиенту в таком случае может прийти уведомление от банка.

Чтобы избавиться от задолженности, возникшей из-за технической ошибки, владельцу карточки следует обратиться в Службу поддержки. Специалисты Контактного центра примут заявку на корректировку средств и сообщат о сроках исправления ситуации.

Заявка будет исполнена в течение 48 часов с момента сбоя. Если ошибка имела системный характер, то есть проблемы возникли у сотен клиентов, средства возвращаются быстрее: от 1 до 24 часов, в зависимости от количества заявок.

На карте Сбербанка минусовой баланс: как снять деньги в таком случае?

Если у клиента списались средства с банковской карточки, это значительно усложняет их снятие. В некоторых случаях получить деньги в течение суток невозможно. К таким ситуациям относится арест счетов и овердрафт.

На карте Сбербанка минусовой баланс: что делать и как снять средства?

  • При техническом сбое необходимо оставить обращение. Если есть возможность, владелец карточки должен прийти в офис банка с картой и паспортом. Менеджер подскажет, как заполнить заявление на возврат средств. Деньги могут быть возвращены в течение нескольких минут. Иногда визит в офис является единственным способом быстро получить средства, так как в Службе поддержки обращение рассматривается дольше: на обработку заявки уходит до 48 часов.
  • При отрицательном балансе, связанном с арестом счетов, требуется обратиться в Федеральную службу судебных приставов района с выпиской по исполнительным производствам. Если арест наложен ошибочно, например, из-за штрафа ГИБДД, который владелец авто уже оплатил, требуется предоставить документы, подтверждающие факт оплаты по счету. В случае санкционированного списания средства вернутся на счет клиента только после погашения всех долгов. Арест снимается в течение 10 дней с момента выполнения обязательств клиентом Сбербанка.

Источник

Отрицательный баланс на новой дебетовой карте Сбербанка – как он получился и что теперь делать

Рассмотрим обстоятельства, вызывающие недоуменные возгласы владельцев, почему на их карте Сбербанка образовался минусовой баланс. Выяснив причины, попробуем разобраться, как можно выйти из неприятной ситуации.

Основные возможные причины отрицательного баланса на дебетовой и кредитной карте

Баланс сбербанковской кредитки может стать отрицательным, что подтверждается видео

В следствии разных причин, среди которых:

  1. Снятие всех поступивших средств, в результате чего зарплатная карта остается без суммы, необходимой для оплаты технического обслуживания, так называемого технического овердрафта, или дополнительных платных услуг.
  2. Большой минус может образоваться при несвоевременном возврате на карту средств, использованных во время льготного периода., т. е., при использовании разрешенного овердрафта
  3. Совершение покупок в иностранной валюте с рублевого счета, сопряженное с особенностями конвертации.
  4. Начисление комиссии, когда деньги снимаются в не сбербанковских банкоматах.
  5. Техническая ошибка в банковской системе.
  6. Утеря карты, оказавшейся в руках мошенников и вовремя не заблокированной.
  7. Наличие задолженности, вследствие которой находившиеся на картах средства арестовываются по распоряжению представителя службы судебных приставов. Это не отменяет необходимости оплачивать техническое обслуживание и дополнительные сервисы, что и приводит к формированию отрицательного баланса.

Рассмотрим детальнее некоторые из причин, в результате которых может образоваться отрицательный баланс на дебетовой карте Сбербанка.

Разрешённый овердрафта

При получении новой карты, как правило, автоматически подключают опцию овердрафта, т. е., средств, которыми владелец может пользоваться, как заимствованными у банка.

Сбербанком, к тому же, предоставляется 50-дневный льготный период, в течение которого кредитом можно пользоваться беспроцентно.

Возвращать средства из сумм разрешенного овердрафта желательно не позднее месяца после получения из банка отчета о балансе карты.

Технический овердрафта

Часто случается, что причиной отрицательного баланса стала овердрафтная задолженность технического характера, так как с карты списывались деньги за обслуживание или пользование подключенными платными услугами. К примеру, за обслуживание сбербанковской карты «Молодежная» взимается 150 рублей в год, пользование другими обойдется значительно дороже.

Сбой в системе

Изредка, вследствие технических ошибок, на карту средства могут поступить по ошибке. Система сбой исправит. Но невнимательный владелец кредитки может израсходовать ошибочно поступившие деньги, как собственные, не обратив вовремя внимания, что их возвратили. Придется погашать возникшую таким образом задолженность. Случаются и некорректные списания, и повторные.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Арест судебных приставов

Такое случается, если владелец карты накопил значительную задолженность по банковским кредитам.

Одной из первоочередных мер, которые применяют судебные средства, становится арест банковских пластиковых карт, с которых все поступления списываются с целью погасить долги.

Списывание затрагивает и те суммы, которые оставлялись владельцем для технического обслуживания карты и погашения используемых дополнительных услуг.

Минус 750 на новой карте Сбербанка

Получив классическую MasterCard или Visa, владелец, снявший с нее все перечисленные средства, обнаруживает, что получил неприятный утвердительный ответ на вопрос, может ли карта Сбербанка уйти в минус.

Он упустил из виду стоимость годового технического обслуживания, равную 750 рублям.

При получении сбербанковских карт, за исключением относящихся к выдаваемым моментально, нельзя забывать, что придется оплачивать стоимость годового технического обслуживания.

Возможные способы решения проблемы

Если нет задолженности на сбербанковской карте, значит, владелец внимательно отслеживает положение с балансом. В случае появления минуса шаги, необходимые для устранения проблемы, диктуются причинами, ее вызвавшими. Зная, что долг образовался вследствие собственных действий, следует внести на карту нужную сумму:

  • получив перевод;
  • переведя с другой карты;
  • внеся наличными в кассе;
  • через терминал.

Если владельцу карты неясны причины появления задолженности, тогда стоит обратиться:

  1. В отделение Сбербанка
  2. На «горячую линию»

Как объясняют ее сотрудники причины появления задолженности, можно ознакомиться на видео

Добавить комментарий

Your Header Sidebar area is currently empty. Hurry up and add some widgets.